快手小店商家经常担心因为不及时处理售后，导致小店考核差，现在平台为了解决商家的后顾之忧，在售后工作台上线逾期提醒功能。商家可以在后台及时了解待处理售后数据，合理安排人力和处理的优先级。 【功能入口】：...
9833 2021-04-04
Shopee平台将在清明节法定假日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对卖家备货时长（DTS）设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。 2021年清明节期间4月3日至4月5日物流时效豁免。 以SLS物流渠道迟发货计算...
3324 2021-03-30
3月下旬，shopee平台又发布了几则新的卖家公告，如：印尼海外仓服务费率调整、海外仓商品标签入库检查流程变更、4月起马来新仓发货数量超申报数量将收取40%的进口税费，这些重要通知你知道吗？还不清楚的快来了解吧！ ...
4247 2021-03-30
一、平台型 平台类似于商城，给人提供交易的平台，相当于商场给人提供店铺。通过广告费、服务费等增值服务盈利。如同传统商城一样，淘宝就是一个大的商城，不需要自己买东西，而是提供一套完整的销售体系。之后就是...
抖音平台将不定期对部分商家售后电话进行抽查，若平台抽查发现售后店铺存在失联，那将会被扣除保证金。若你想了解关于抖音商家售后电话无效的场景及服务标准，往下看。 1、抖音平台是怎么定义商家售后联系方式无...
9009 2021-03-28
抖音飞鸽是用于商家和消费者沟通的桥梁，平台为了方便商家操作，会常常更新功能。若是商家遇到一些功能操作上的问题，一定要了解是什么原因造成的，并且及时处理。来看看下面商家常见问题，有没有是你遇到的。 1、...
35707 2021-03-26
快来了解第一手消息啦！目前抖音电商电子面单功能优化了，支持了以下这些功能，还不知晓的快来看一看吧！ 自3月25日起，抖音电商电子面单将支持以下功能: 1、获取主流物流商运单号和打印信息; 2、开放商...
为了保证抖音小店商家接待消费者的服务质量和店铺转化率，抖店飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略。下面将介绍飞鸽机器人的各种转人工策略及设置方式。各位商家可要清楚了，好让客服服务好消费者。
13483 2021-03-25
为提现消费者确认收货获修改发货时间，抖音飞鸽新上线了“自动发送预约发货卡片”。这是一种自动发送卡片，目前用于部分类目和白名单商家。若你想了解怎么开启抖音飞鸽自动发送预约发货卡片，及使用效果展示情况，一起来...
8460 2021-03-24
淘宝/天猫在市场管理规范发布了《不当获取使用信息实施细则》，规则中主要明确了不当获取使用信息定义、违规行为及违规处理。那商家在使用生意参谋获取数据时，若存在违规行为将受到处罚，而且近期还升级了处罚体系，...
6972 2021-03-23
为了提升买家购物体验，Shopee巴西站点计划从2021年4月5日起（查看过去7天情况）缩紧未完成订单率的罚分标准。 详细标准如下表所示： 标准1： 标准2： 注：延迟出货率的罚分标准不变。 ...
抖音电商平台为了方便商家随时随地管理多店铺，一键切换店铺。在抖音APP上线【多店铺管理】功能，保证商家能够正常接收多店铺信息，及时处理用户咨询。想知道使用抖音APP多店铺管理，以及了解使用要求，就赶快往下看吧。...
麻烦您认真阅读并同意以下所有条款才能使用本软件以及未来的更新。使用本软件即表明您同意以下所有条款凡不遵守以下规定，造成的一切纠纷和投诉由本人或本单位自行承担，与本软件无关。 1、 本软件商品上货可从...
小红书商品发货都会涉及运费问题，那如果商家能提前设置好运费模块，在创建和添加商品时就能直接添加运费模板，无需再挨个重新设置。那小编就来和大家分享下，小红书运费模板创建流程，帮你快速建立运费模板。
拼多多商家的最终目的都是想要提高销量，促进转化的。那么你知道影响总业绩的指标之一——“询单转化率”的重要性嘛？要是用户进店咨询了客服，这部分用户就算是商家的目标用户了，要是询单转化率太低，可以尝试从这5大影响...
8680 2021-03-19
快手小店的客服是可以同时接待多位买家的。当买家点击【联系客服】后，会进入快手店铺客服系统平台的客服接待页面，所有买家都会在接待列表中展现。为了更加方便快手客服能够给买家优质服务，有不同功能标记分类买家。...
37947 2021-03-18
对于订单量较多的快手小店商家，可以创建子账号进行多客服管理。而管理员可以在多客服情况下根据店铺业务情况，开启不同状态下的员工接待设置。主要分为基础分流、分组分流、离线分流三种。这样就可以保证到店咨询的消费...
23702 2021-03-18
针对已经开通的小红书自主客服的商家，若你在服务过程中发生了以下这些行为，那你可能面临不等的扣分处罚。同时不符合考核标准，也会面临扣分，具体往下看。 一：小红书自主客服考核指标及扣分 二：小红...
8886 2021-03-17
好消息，shopee平台发货时间计算器重磅上线，轻轻一点，发货时间秒算！将你从计算DTS和物流豁免中解救出来！还不知道怎么使用的快来跟着一起操作吧！
6637 2021-03-16
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