快手商家对于售后工作情况都会非常关注，一般都会往以下这两个数据来进行观察： 1、5分钟回复率：是指每天的8：00-24：00，5分钟内被回复的消费者咨询消息数量/消费者咨询消息数总量。 2、客服好评率：是指消费...
27659 2021-06-16
为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。从2021年6月28日起，新加坡站点、马来西亚站点、泰...
3848 2021-06-16
为满足抖音商家及达人对数据纬度和数据指标更高的需求，抖音电商罗盘直播间详情页全面升级，丰富了核心商品分析指标和流量来源趋势分析，增加了粉丝纬度的用户画像分析，以及更加全面的人气、商品、互动、交易和售后指...
14082 2021-06-15
京东618大促阶段，在应对大批量咨询、保障咨询数据达标的同时，商家也要加强主动营销力度、抓住一切机会促转化，今天就给大家推荐“店长推荐”功能，以此提升咨询场景下的转化率，提高主打单品的曝光量，达到引流及出单效果...
9209 2021-06-15
商家和达人在淘宝逛逛中已经发布了不少视频，那么淘宝逛逛创作者们究竟如何更好监控逛逛短视频的数据呢？现在生意参谋即可监控到逛逛短视频数据，数据具体说明往下看。 1、淘宝逛逛短视频数据生意参谋查看入口 ...
9049 2021-06-12
快团团不断完善功能：物流导入时，支持校验单号；新增售后详情页。详情如何？一起来看看。 一、物流导入时，支持校验单号 若含字母和数字之外的字符，提示团长：当用户导入物流单号时，如遇出现汉字等字符，会导致...
14685 2021-06-12
为了让抖音商家在售后处理中更加精细、便捷，抖音飞鸽机器人上线了回复精准关键词功能，商家可以在知识点内容回复重增加精准关键词条件，即可降低客服售前售后处理问题及回复压力，内容如下：
6326 2021-06-10
大促期间，京东商家店铺交易额攀升的同时，也给客服的咨询接待工作带来很大挑战。客服不仅要提升个人转化指标，也要兼顾咨询指标，那么，会话快捷切换功能就成为一个使用利器，今天我们就来讲讲该功能的使用方法吧！
8751 2021-06-10
京东618大促期间，店铺订单量激增，退货数量也会相应，京东客服是不是会经常遇到退货订单的实时物流找不到从而无法高效率的处理退货问题呢？别担心，今天就带大家一起学习提效小Tips服务单退货物流查询。 【功能】...
12843 2021-06-10
为帮助京东商家朋友灵活监控不同活动场景的商品数据，及时调整单品策略，京东商智能得单品诊断全新升级。同时还将介绍以往商品模块新增预约预售、新品分析、属性分析等功能，助你进一步熟练商智数据，内容如下： ...
近日，Shopee在平台内公告表示将在端午节法定假日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。内容如下：
为了解决抖店商家在售前售后工作中的回复应答难题、提升客服工作效率，抖音飞鸽区分主账号和子账号两类客服角色，所有与团队相关的权限设置都归主账号所有。但是在抖店商家实际使用过程中，主账号负责多个模块，不一...
12432 2021-06-08
为了给Shopee开店的商家持续提供更优质的服务以及资源，Shopee对菲律宾海外仓的服务费率政策做了部分调整，以下调整将于2021年7月15日正式生效。 具体调整内容如下： ①操作费由固定操作费转为根据重...
为帮助京东商家朋友详细追踪流量数据，及时调整流量及商品策略，今年京东商智新增商品维度看流量、竞品维度看对比，同时还支持客群筛选，今天就带你了解京东商智的全新功能，内容如下： 一、商品维度看流量 为...
为了优化物流渠道提升竞争力, Shopee将于2021年6月10日取消泰国重物渠道。重物渠道取消之后，原重物渠道的卖家会自动更改为泰国站点International Express渠道运费。卖家可以在6月10日之后自行先根据新的运费改价。
为了让Shopee商家在端午期间有更妥善的发货安排，Shopee于近日公布了Shopee转运仓及免费揽货服务端午节放假安排，内容如下：
抖音星图投后数据报告是为客户和达人提供的对内容营销做数据监控和效果解读的工具，全方位的解读传播、效果、创意、受众分析度量，那么接下来就一起来了解这个功能吧！
8746 2021-06-07
淘宝特价版为了给商家和消费者提供的优质物流服务，推出【官方物流】，这是淘特平台通过数字化能力整合的优质快递。想要加入官方物流的商家，来看看具体收费标准，及官方激励政策。 一、官方物流的收费标准 说...
6118 2021-06-06
快手买家下单后，如果没有及时付款，在超过一定时效后，买家的订单就会自动关闭。拍下订单的买家购买的意向非常强，但是买家出于各种原因，拍下后没有付款，订单关闭后，就损失了一位有效的客户。有效的催单可以大大地降低...
9938 2021-06-05
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