为了满足抖音客服能够更好服务消费者咨询的需求，飞鸽现已支持客服对消费者进行备注和星标区分。不过目前仅网页版和客户端支持此功能，抖店APP暂不支持。想要知道该功能如何操作的商家客服，继续往下看。
8137 2021-02-22
抖店服务市场在去年7月15日已经正式上线，在这不仅满足了商家的打单、上货需求，最近还新出一个“飞鸽客服外包服务”。其实意在解决，抖音商家客服人数不足、培训人员成本高、咨询突增人员不够等问题。那不妨进入抖店服务市...
5532 2021-02-21
小红书平台对商家自主客服也会有服务监督，未达标者可能触及处罚。同时，平台也会对商家客服数据有考核要求。那接下来，就由小编简单汇总下关于小红书自主客服的规则。 一：小红书商家自主客服管控 主要服务...
抖音小店通常用飞鸽系统来回复消费者疑问，那机器人回复是当人工不在线、人工客服忙碌时，能及时解答消费者。那对于抖音小店机器人的回复内容，商家更需要重点编辑。若想实现飞鸽机器人更多功能，还需要了解如何回复时关...
12792 2021-02-18
要是经历过春节的快手商家，在今年春节期间肯定得心应手。新老商家都需要提前规划小店春节经营策略，才能在春节期间避免平台处罚，准备充分的情况下，还能获得一大波流量。那么快手商家到底需要做好哪些准备，2021年春节...
3255 2021-02-17
美团团好货入驻的商家快来看，有关团好货平台的发货及交易行为，其中包含了发货时限、延迟发货、虚假发货、欺诈发货、商品缺货、虚假交易的处理，新手商家望知晓！！！ 1.总则 1.1.商家入驻美团团好货平台经营店...
为了快速解决售后问题，快团团团长可以使用【客服聊天系统】和用户一对一沟通，可以避免有问题的用户直接在群里反馈问题，影响其他用户的购物体验。那么快团团团长在使用客服聊天系统时，客服接受逻辑是什么？如何设定指...
19870 2021-02-14
虾皮平台更新了台湾站点大件物流渠道卖家发货流程，从2021年1月15日起，台湾大件物流渠道正式启用买家实名下单模式，具体的细节请查阅下方的说明。 买家只有在【EZ WAY 易利委】App上完成实名认证，且在虾皮个人...
shopee虾皮商家发货方式大约有两种，一种是自选转运仓和寄送方式，另一种是选择订单预报功能，今天小编跟大家分享的是发货预报共功能，此功能面向所有类型的跨境卖家开放，包括SIP卖家和ERP卖家等，还不知道怎么操作...
14401 2021-02-13
抖音消费者在咨询客服后，可以对客服评价进行打分。那到底消费者怎么对抖音客服打分呢，以及客服如何主动发起邀请评价呢，接下来由小编详细为大家说说。
42729 2021-02-13
当客户进店购买了某件商品，那么这时抖音客服建议客户搭配购买更划算。或者是在订单发货地址不详细等问题，抖音客服主动联系客户对话。那今天就由小编来说说，抖音客服如何主动发起对话、对话过程中能发送什么内容、...
20878 2021-02-12
还不了解虾皮商店评价相关知识的，快过来看看吧！商店评价是商店中所有商品评价的平均值。商店评价会影响买家的信任度和购买意愿，因此保持高评价能够为商店带来更高的销售额。
抖音飞鸽系统，为减少客服手动编辑工作量提升问题处理效率，可以自主设置快捷短语。快捷短语是客服在日常工作中经常使用到的语言和文字，目前支持团队快捷短语和个人快捷短语两类。若你也想要开启抖音飞鸽客服快捷短语...
28911 2021-02-08
害怕错过抖音消费者消息，而导致订单流失、回复率降低。那想要不错过任何消息，抖音商家最好设置起消息声音提醒，确保不错过任何回复。那之前和大家说到了，抖音飞鸽APP消息功能设置，那接下来说说网页版/PC版飞鸽如何开...
28434 2021-02-07
2021年农历春节就要来到，那面对京东商家在春节不同的发货需求，京东平台上线了“春节发货时效设置”功能，也就是说无论你是正常发货、延迟发货，都通过功能设置完成。若你也想开启京东“春节发货时效设置”，还不赶紧看具体...
好消息，美团团好货商家管理后台上线了运费模板，大家可以选择具体不能发货的地区了，请赶紧去后台勾选下，把快递可送达区域都打开哦。
距离2021年春节还有一个星期时间，部分抖音商家在春节期间正常发货，但有些商家会延迟发货。为了支持商家及物流公司在春节期间的运营安排，同时维护消费者购物体验。抖音小店给商家们提供了“延迟发货提示”工具。若是不...
12823 2021-02-04
春节期间因为商家和快递公司陆续休假，为了保障消费者的购物体验，抖音平台对2021年春节期间发货及服务等相关规则作出调整，调整范围包括发货规范、售后服务要求，以及咨询服务时间，具体调整内容如下：
6391 2021-02-04
抖音飞鸽客服端若使用苹果电脑去安装，那鉴于苹果系统安全性限制，下载打开时可能会遇到报错。若你也遇到了这些情况，小编教你用一下方法操作解决。
8413 2021-02-03
拼多多春节期间不少服务都会做出调整，具体调整点这。那小编今天要和各位说到的是，拼多多春节期间3分钟人工回复率考核也会做出调整，具体往下看。
19534 2021-02-02
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